Politique d’expédition

Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Nos colis sont expédiés avec suivi afin de vous garantir une réception en toute sérénité.

Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais moyens de livraison constatés :

France : 5 à 12 jours ouvrables
Suisse : 9 à 16 jours ouvrables
Luxembourg : 6 à 15 jours ouvrables
Belgique : 5 à 11 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année, promotions).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre email de confirmation d’expédition, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Retards éventuels

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, douane, conditions météorologiques exceptionnelles).

Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de besoin.

Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.
Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
Contactez notre service client à contact@monorganisateur.com afin que nous puissions vous assister.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.